Xizmatdan foydalanish shartlari

1.1-versiya. 2026-yil 11-sentabr tahriri.

Hujjat ingliz, rus va o'zbek tillarida e'lon qilinadi. Versiyalar o'rtasida nomuvofiqlik bo'lganda ingliz tilidagi matn ustunlik qiladi.

Agar siz shartnomani O'zbekiston Respublikasidan tuzayotgan bo'lsangiz, sizga ushbu hujjat emas, Ommaviy oferta qo'llaniladi.

1. Biz kimmiz va hujjat nimani qamrab oladi

Tracepo «BEATAI LABS» LLC kompaniyasiga tegishli. Kompaniya O'zbekiston Respublikasida ro'yxatdan o'tgan, STIR 312569409, manzil: Toshkent shahri, Mirobod tumani, Yuksalish MFY, Kuylik-3 mavzesi, 37-uy, 26-xonadon. Keyingi o'rinlarda biz o'zimizni «biz» yoki «Tracepo», sizni esa «siz» yoki «Buyurtmachi» deb ataymiz.

Ushbu Shartlar Tracepo kuzatuvchanlik platformasidan foydalanishni tartibga soladi: app.tracepo.io manzilidagi veb-ilova, telemetriya qabul qilish shlyuzi, API, MCP serveri, Tracepo agenti va tracepo.io hamda uning subdomenlarida e'lon qilinadigan hamma narsa. Bularning barchasini biz Xizmat deb ataymiz.

Siz ushbu Shartlarni hisob yozuvi yaratgan paytda qabul qilasiz. Qabul qilishning boshqa usuli va kuchga kirishning boshqa payti mavjud emas.

Tashkilot nomidan ro'yxatdan o'tayotib, siz uni majburiyatlar bilan bog'lash huquqiga ega ekanligingizni tasdiqlaysiz. Shu paytdan «siz» degani o'sha tashkilotni anglatadi.

2. Xizmat nima qiladi

Xizmat sizning tizimlaringizdan telemetriyani qabul qiladi, uni saqlaydi va uni qidirish, grafiklarda ko'rsatish hamda unga asoslangan ogohlantirishlarni sozlash imkonini beradi.

Xizmat uch turdagi telemetriyani qabul qilish uchun mo'ljallangan: metrikalar, trassirovkalar va loglar. Ulardan qaysi biri sizga ochiq ekanligi tarifingiz va chiqarilgan funksionallikka bog'liq; joriy ro'yxat shaxsiy kabinetda va hujjatlarda ko'rsatiladi. Har bir tur har doim ham mavjud emas, va mahsulot rivojlanishi bilan biz telemetriyaning ayrim turlarini qo'llab-quvvatlashni ochishimiz va yopishimiz mumkin.

Xizmat faqat bulutli xizmat sifatida taqdim etiladi. Sizning uskunangizga o'rnatiladigan versiyani biz taklif qilmaymiz.

3. Sizning hisob yozuvingiz

Siz ishonchli ro'yxatdan o'tish ma'lumotlarini xabar qilasiz va ularni dolzarb holatda saqlaysiz. Hisob yozuvingizda sodir bo'ladigan hamma narsa uchun, shu jumladan siz taklif qilgan odamlarning harakatlari uchun ham, siz javobgarsiz.

Siz hisob ma'lumotlarini sir saqlaysiz. Bu parollar, API kalitlari, shaxsiy kirish tokenlari va telemetriya qabul qilish kalitlari juftligiga - ochiq kirish kaliti va uning siriga - taalluqli. Qabul kalitining sirini biz aynan bir marta, yaratilgan paytda ko'rsatamiz, va uni hech qachon o'qish mumkin bo'lgan ko'rinishda saqlamaymiz. Yo'qotgan bo'lsangiz - yangisini chiqaring.

Hisob ma'lumotlari fosh bo'lganidan yoki hisob yozuvingizga begona kirganidan shubhalansangiz, darhol support@tracepo.io manziliga yozing.

Xizmat 18 yoshga to'lmagan shaxslar uchun mo'ljallanmagan.

4. Sizning ma'lumotlaringiz

4.1. Ma'lumotlarning uch turi va ular kimga tegishli

Buyurtmachi ma'lumotlari - Xizmatga uzatgan yoki uning ichida yaratgan hamma narsangiz: telemetriya, boshqaruv panellari, ogohlantirish qoidalari, saqlangan ko'rinishlar va tashkilotingiz sozlamalari. Ular sizniki. Biz ularga da'vo qilmaymiz va faqat sizga Xizmat ko'rsatish, murojaatingiz bo'yicha yordam berish va qonun talab qilgan hollarda foydalanamiz.

Foydalanish ma'lumotlari - Xizmat bilan ishlashingiz haqida biz kuzatadigan narsalar: hajmlar, kvotalar, jamoangiz mahsulotning qaysi bo'limlarini va qanchalik tez-tez ochishi, xatolar ulushi, ishlash tezligi. Ular bizniki, va biz ulardan Xizmat ishlashi, himoyalanishi, to'g'ri tariflanishi va yaxshilanishi uchun foydalanamiz.

Yig'ma ma'lumotlar - yuqoridagi ikki tur statistikaga keltirilgan holda, unda na sizni, na tashkilotingizni, na aniq odamni aniqlab bo'lmaydi. Ular bizniki. Biz ulardan Xizmatni rivojlantirish va uni ommaviy tavsiflash uchun foydalanishimiz mumkin. Yig'ma ma'lumotlar hech qachon shaxsga doir ma'lumotlarni, log tanalarini, telemetriya atributlari qiymatlarini va hisob ma'lumotlarini o'z ichiga olmaydi, va biz ulardan hech qanday identifikatsiyalovchi narsani tiklamaymiz.

4.2. Bizga nima yetib kelishini siz hal qilasiz

Telemetriya tarkibini siz belgilaysiz. Log qatorida, trassirovka atributida yoki metrika belgisida nima bo'lishini sizning sozlamalaringiz va kodingiz hal qiladi, bizniki emas. Biz siz yuborgan narsani qabul qilamiz.

Shu sababli:

Siz Xizmatda maxsus ma'lumotlarni qayta ishlash huquqiga ega emassiz. Ularga biometrik va genetik ma'lumotlar, sog'liq haqidagi ma'lumotlar, irqiy va etnik mansublik, siyosiy qarashlar, diniy va falsafiy e'tiqodlar, kasaba uyushmalariga a'zolik, jinsiy hayot va jinsiy yo'nalish, sudlanganlik va huquqbuzarliklar haqidagi ma'lumotlar, shuningdek davlat bergan identifikatsiya raqamlari va to'lov kartalari raqamlari kiradi.
Boshqa shaxsga doir ma'lumotlarga nisbatan siz ularni uzatiladigan telemetriyaga tushmasligi uchun oqilona sa'y-harakatlarni qo'llash majburiyatini olasiz. Biz aynan oqilona sa'y-harakatlarni so'raymiz, kafolatni emas: log qatori shaxsga doir ma'lumotni tasodifan ilib ketishi mumkin, va hech bir jamoa buning aksini va'da qila olmaydi.
Siz bizga hisob ma'lumotlarini, kirish tokenlarini, yopiq kalitlarni va boshqa sirlarni ataylab uzatish huquqiga ega emassiz. Agar sir bizga tasodifan tushsa - xabar bering va uni almashtiring; biz ta'sirlangan ma'lumotlarni o'chirishga yordam beramiz.

Xizmatga ishlash uchun shaxsga doir ma'lumotlar kerak emas. Xizmat bugun qabul qiladigan host metrikalarida shaxsga doir ma'lumotlar umuman yo'q.

Bizga uzatayotgan hamma narsangizni uzatish huquqiga ega ekanligingiz uchun va qonun talab qilsa, ma'lumotlari bo'lishi mumkin bo'lgan odamlarni xabardor qilish uchun siz javobgarsiz.

4.3. Buni qancha saqlaymiz

Telemetriyani biz tarifingiz bilan belgilangan muddat davomida saqlaymiz. Muddat shaxsiy kabinetda ko'rsatilgan. Ushbu hujjatda u ataylab ko'rsatilmagan: u shartnomaga emas, tarifga taalluqli.

Obuna to'lanmagan bo'lsa, yangi telemetriya qabul qilish to'xtatiladi. Shu paytda hech narsa o'chirilmaydi. Keyin nima bo'lishi va ma'lumotlar aynan qachon o'chirilishi To'lov va qaytarish siyosatida tavsiflangan; o'chirish sanasini biz sizga elektron pochta orqali oldindan xabar qilamiz.

Siz ma'lumotlaringizni istalgan paytda o'zingiz o'chirishingiz, shuningdek bizdan buni so'rashingiz mumkin. O'chirish Maxfiylik siyosatida tavsiflangan.

4.4. Yuklab olish

Siz ma'lumotlaringizni Xizmat vositalari orqali ularga kirish huquqingiz bor bo'lgan butun vaqt davomida o'qishingiz va yuklab olishingiz mumkin, shu jumladan to'lanmaganlik uchun to'xtatilgandan o'chirilgunga qadar bo'lgan butun davrda. Ketishdan oldin ma'lumotlarni yuklab olish - sizning vazifangiz.

5. Ruxsat etilgan foydalanish

Foydalanishning ruxsat etilgan qoidalari ushbu Shartlarning qismi hisoblanadi. Qisqacha: Xizmatdan qonuniy foydalaning, unga hujum qilmang, roziligimizsiz qayta sotmang va boshqalarga zarar yetkazish uchun ishlatmang.

Biz Qoidalar buzilganda, Xizmatga yoki boshqa buyurtmachilarga xavf tug'ilganda, qonun talabi bo'yicha va imtiyozli muddat tugagach to'lov amalga oshirilmaganda kirishni to'xtatib turish huquqiga egamiz. Vaziyat imkon bergan joyda biz avval ogohlantiramiz va tuzatish uchun vaqt beramiz. To'lov amalga oshirilmaganda to'xtatib turish To'lov va qaytarish siyosati bo'yicha amalga oshiriladi.

6. To'lov

Narxlar, to'lov davrlari va tarif chegaralari tariflar sahifasida e'lon qilingan va shaxsiy kabinetda ko'rsatilgan. To'lov, uzaytirish, bekor qilish, narxlarni o'zgartirish va qaytarish tartibi To'lov va qaytarish siyosati bilan belgilangan, u ushbu Shartlarning qismidir.

Bepul tarif mavjud emas. Birorta ham to'lov amalga oshirmagan tashkilot telemetriya uzata olmaydi.

7. Mavjudlik va qo'llab-quvvatlash

Biz Xizmat mavjudligini saqlash uchun tijorat jihatdan oqilona sa'y-harakatlarni qo'llaymiz va nosozliklarni oqilona darajada tez bartaraf etamiz.

Biz support@tracepo.io manziliga yuborilgan murojaatlarga javob beramiz. Biz bir ish kuni ichida javob berishga intilamiz va o'n to'rt ish kunidan kechiktirmay javob beramiz.

O'lchanadigan mavjudlik majburiyati bilan alohida Xizmat darajasi to'g'risidagi kelishuv pullik tariflarga taalluqli. Biz unga buyurtmada havola qilmagunimizcha yoki sizga yozma tasdiqlamagunimizcha, ushbu bo'lim mavjudlik bo'yicha majburiyatlarimizni to'liq qamrab oladi.

8. Xizmat va ushbu Shartlarni o'zgartirish

Biz Xizmatni uzluksiz rivojlantiramiz va imkoniyatlarni qo'shish, o'zgartirish hamda olib tashlash huquqiga egamiz. Biz siz to'lagan davr mobaynida siz to'lagan tarifning asosiy imkoniyatlarini sezilarli darajada qisqartiradigan o'zgarish kiritmaymiz.

Biz ushbu Shartlarni o'zgartirish huquqiga egamiz. Yangi tahrir shu manzilda yangi versiya raqami va sanasi bilan e'lon qilinadi. Agar o'zgarish huquq va majburiyatlaringizga sezilarli ta'sir qilsa, biz kuchga kirishidan kamida 30 kun oldin elektron pochta orqali xabar beramiz. Rozi bo'lmasangiz - Xizmatdan foydalanishni to'xtating va kuchga kirish sanasigacha bizga xabar bering; biz joriy davrning foydalanilmagan qismini To'lov va qaytarish siyosati bo'yicha qaytaramiz. Shu sanadan keyin foydalanishni davom ettirish yangi tahrirni qabul qilishni anglatadi.

Narxlarni o'zgartirish To'lov va qaytarish siyosatida belgilangan muddatda xabar berish bilan amalga oshiriladi.

9. Amal qilish muddati va bekor qilish

Shartlar hisob yozuvingiz mavjud bo'lgunicha amal qiladi.

Siz istalgan paytda to'xtatishingiz mumkin. Obunani shaxsiy kabinetda yoki to'lov xizmati portalida bekor qilish, tashkilotni esa hisob yozuvi sozlamalarida o'chirish mumkin.

Biz bekor qilish huquqiga egamiz, agar siz Shartlarni jiddiy buzgan va xabarimizdan keyin 15 kun ichida buzilishni bartaraf etmagan bo'lsangiz, imtiyozli muddat tugagach obuna to'lanmagan bo'lsa, qonun talab qilsa yoki biz xizmatlar ko'rsatishni to'xtatsak. Xizmatlar ko'rsatishni to'xtatish haqida biz kamida 90 kun oldin xabar beramiz va davrning foydalanilmagan qismini qaytaramiz.

Hisob yozuvi tugatilishi bilan Xizmatdan foydalanish huquqingiz tugaydi. Ma'lumotlar bilan 4.3-bo'limda va Maxfiylik siyosatida tavsiflangan narsa sodir bo'ladi.

4.1, 8, 10, 11, 12, 13 va 14-bo'limlar bekor qilingandan keyin ham kuchda qoladi.

10. Maxfiylik

Har bir tomon boshqa tomonning ommaviy bo'lmagan axborotini sir saqlaydi, undan faqat ushbu Shartlarni bajarish uchun foydalanadi va o'zinikidan kam bo'lmagan darajada himoya qiladi. Bu oluvchi tomonning aybisiz ommaviy bo'lgan, unga allaqachon ma'lum bo'lgan, u tomonidan mustaqil ishlab chiqilgan yoki qonun bo'yicha oshkor qilinishi lozim bo'lgan axborotga taalluqli emas. Qonun imkon bergan joyda oshkor qilishga majbur tomon boshqasini oldindan xabardor qiladi.

Buyurtmachi ma'lumotlari sizning maxfiy axborotingizdir.

11. Intellektual mulk

Xizmat, uning dasturiy ta'minoti, hujjatlari va bezaklari bizga yoki litsenziarlarimizga tegishli. Ushbu Shartlar sizga Xizmatdan foydalanish huquqini beradi va bundan ortiq hech narsa bermaydi.

Tracepo ochiq kodli komponentlar, shu jumladan OpenTelemetry ekotizimi asosida qurilgan. Bu komponentlar o'z litsenziyalarini saqlab qoladi.

Agar siz bizga fikr-mulohaza va takliflar yuborsangiz, biz ulardan erkin foydalanishimiz mumkin va buning uchun sizga hech narsa qarzdor emasmiz. Sizni manba sifatida roziligingizsiz ko'rsatmaymiz.

12. Kafolatlar va ularning yo'qligi

Biz xizmatlarni oqilona puxtalik va kasbiy mahorat bilan ko'rsatishimizni hamda ularni ko'rsatish huquqiga ega ekanligimizni kafolatlaymiz.

Qolgan qismida va qonun ruxsat bergan maksimal darajada Xizmat «qanday bo'lsa, shundayligicha» taqdim etiladi. Biz uzluksiz va xatosiz ishlashni, tizimlaringizdagi har qanday nosozlikni aniqlashni va siz bilan yozma kelishilmagan talabga muvofiqlikni kafolatlamaymiz.

Tracepo - monitoring vositasi, xavfsizlikni ta'minlash tizimi emas. Nosozlik hayotga, sog'liqqa, atrof-muhitga yoki kritik infratuzilmaga tahdid soladigan joyda undan yagona himoya sifatida foydalanmang.

Bu yerdagi hech narsa qonun istisno qilishga yo'l qo'ymaydigan kafolatni istisno qilmaydi.

13. Javobgarlikni cheklash

Hech bir tomon boshqasi oldida bilvosita, tasodifiy, maxsus va keyingi zararlar, boy berilgan foyda, yo'qotilgan tushum, biznes va ishchanlik obro'sining yo'qotilishi, shuningdek o'rnini bosuvchi xizmatlar qiymati uchun javob bermaydi, hatto bunday zararlar ehtimoli ma'lum bo'lgan bo'lsa ham.

Har bir tomonning jami javobgarligi quyidagi ikki miqdordan kattarog'i bilan cheklanadi: talab asosi bo'lgan voqeadan oldingi 12 oy davomida siz bizga to'lagan summa yoki bir yuz AQSH dollari (USD 100).

Bu cheklovlar xizmatlar uchun haq to'lash majburiyatingizga, har qanday tomonning aldovi, qasdi va qo'pol ehtiyotsizligiga, 4.2-bo'limni (maxsus ma'lumotlar va sirlar) yoki Foydalanishning ruxsat etilgan qoidalarini buzishingizga, shuningdek cheklashga qonun yo'l qo'ymaydigan javobgarlikka qo'llanilmaydi.

Ushbu Shartlardagi hech narsa hayot va sog'liqqa yetkazilgan zarar uchun javobgarlikni hamda O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi cheklashga yo'l qo'ymaydigan boshqa javobgarlikni cheklamaydi.

14. Zararni qoplash

Siz bizni uchinchi shaxslarning talablaridan himoya qilasiz, agar bunday talablar sizning ma'lumotlaringiz ularning huquqlarini yoki qonunni buzgani sababli yoki Xizmatdan ushbu Shartlarni buzgan holda foydalanganingiz sababli kelib chiqqan bo'lsa, va hukm qilingan zararlar hamda oqilona xarajatlarni qoplaysiz. Biz talab haqida sizga o'z vaqtida xabar beramiz, himoyani yuritishni sizga topshiramiz va hisobingizdan yordam beramiz.

Biz sizni Xizmatning o'zi uchinchi shaxsning intellektual mulk huquqlarini buzayotgani haqidagi talabdan xuddi shu asosda himoya qilamiz. Bunday talab qo'yilganda biz Xizmatni o'zgartirish, uni taqdim etishni davom ettirish huquqini olish yoki ta'sirlangan obunani davrning foydalanilmagan qismini qaytargan holda to'xtatish huquqiga egamiz.

15. Shaxsga doir ma'lumotlar

Shaxsga doir ma'lumotlarni qayta ishlash Maxfiylik siyosatida tavsiflangan.

Biz shaxsga doir ma'lumotlarni sizning topshirig'ingiz bo'yicha qayta ishlaydigan joyda Shaxsga doir ma'lumotlarni qayta ishlash to'g'risidagi kelishuv amal qiladi. U ushbu Shartlarning qismi bo'lib, alohida imzolashni talab qilmaydi. Quyi qayta ishlovchilar Quyi qayta ishlovchilar sahifasida sanab o'tilgan, va yangisining paydo bo'lishi haqida biz 30 kun oldin xabar beramiz.

16. Qo'llaniladigan huquq va nizolar

Ushbu Shartlarga O'zbekiston Respublikasi huquqi uning kolliziya normalarini hisobga olmagan holda qo'llaniladi. BMTning Xalqaro tovarlar oldi-sotdisi shartnomalari to'g'risidagi Vena konvensiyasi qo'llanilmaydi.

Kelishmovchilik yuzaga kelganda biz avval kelishishga harakat qilamiz - bir tomon bu haqda ikkinchisiga yozgan paytdan 30 kun davomida.

Agar bu yordam bermasa, nizo Toshkent xalqaro arbitraj markazida (TIAC) uning reglamenti bo'yicha, yakka arbitr tomonidan, Toshkentda, ingliz tilida yakuniy hal qilinadi. Qaror har qanday vakolatli sud tomonidan ijroga qaratilishi mumkin. Har bir tomon shoshilinch ta'minot choralari uchun sudga murojaat qilish huquqiga ega.

Ushbu arbitraj sharti Ommaviy oferta shartlarida shartnoma tuzgan buyurtmachilarga qo'llanilmaydi: ularning nizolarini O'zbekiston Respublikasi sudlari ko'rib chiqadi.

17. Boshqa shartlar

Kelishuvning to'liqligi. Ushbu Shartlar Foydalanishning ruxsat etilgan qoidalari, Maxfiylik siyosati, Shaxsga doir ma'lumotlarni qayta ishlash to'g'risidagi kelishuv, To'lov va qaytarish siyosati hamda biz imzolagan har qanday buyurtma bilan birgalikda Xizmat haqidagi to'liq kelishuvni tashkil etadi.

Hujjatlar ustuvorligi. Avval imzolangan buyurtma, keyin ushbu Shartlar, keyin ular havola qiladigan siyosatlar.

Huquqlarni o'tkazish. Siz yozma roziligimizsiz ushbu Shartlar bo'yicha huquqlarni o'tkaza olmaysiz, biznesingizni sotib olayotgan kompaniyaga o'tkazishdan tashqari. Biz ularni bizni sotib olayotgan kompaniyaga o'tkazishimiz mumkin.

Bo'linuvchanlik. Bir qoidaning haqiqiy emasligi qolganlariga ta'sir qilmaydi.

Huquqlardan voz kechish. Huquqni bir marta qo'llamaslik undan voz kechishni anglatmaydi.

Yengib bo'lmas kuch holatlari. Hech bir tomon o'z nazoratidan tashqaridagi holatlar sabab bajarmaslik uchun javob bermaydi. Bu hech qachon to'lash majburiyatidan ozod qilmaydi.

Xabarnomalar. Biz hisob yozuvingizning elektron pochta manziliga yozamiz. Siz support@tracepo.io manziliga yozasiz. Xabarnoma yuborilgan paytda yetkazilgan hisoblanadi.

Eksport cheklovlari va sanksiyalar. Siz sizga xizmat ko'rsatishni biz uchun noqonuniy qiladigan sanksiyalar ostida emasligingizni va Xizmatdan qonun taqiqlagan joyda foydalanmasligingizni tasdiqlaysiz.

Ommaviy eslatib o'tish. Biz sizning nomingiz va logotipingizni referens sifatida oldindan roziligingizsiz ishlatmaymiz.

18. Kontaktlar

«BEATAI LABS» LLC Toshkent shahri, Mirobod tumani, Yuksalish MFY, Kuylik-3 mavzesi, 37-uy, 26-xonadon, O'zbekiston Respublikasi STIR 312569409 Elektron pochta: support@tracepo.io Telefon: +998 (93) 625-24-54