To'lov va qaytarish siyosati
1.1-versiya. 2026-yil 11-sentabr tahriri.
Ingliz, rus va o'zbek tillarida e'lon qilinadi. Versiyalar o'rtasida nomuvofiqlik bo'lganda ingliz tilidagi matn ustunlik qiladi.
Ushbu Siyosat Xizmatdan foydalanish shartlari va Ommaviy ofertaning qismi hisoblanadi. Unda muddatlar va raqamlar to'plangan, shunda ularni shartnomani qayta chiqarmasdan, xabar berish bilan yangilash mumkin bo'ladi.
1. Siz nima sotib olasiz
Siz davr uchun tarif sotib olasiz - oylik yoki yillik. Siz balans, kredit yoki iste'mol hajmini sotib olmaysiz.
Narxlar va tarif chegaralari tariflar sahifasida e'lon qilingan va shaxsiy kabinetda ko'rsatilgan. Narxlar QQSsiz ko'rsatilgan; QQS hisoblanmaydi, chunki biz soddalashtirilgan soliq tartibini (aylanmadan olinadigan soliq) qo'llaymiz va QQS to'lovchisi emasmiz.
Bepul tarif yo'q. Birorta ham to'lov amalga oshirmagan tashkilot kabinetga kirib, atrofni ko'rishi mumkin, biroq telemetriya uzata olmaydi.
2. Valyuta va to'lov usuli
Tashkilotingizning hisob-kitob valyutasi ro'yxatdan o'tishda tanlangan davlat bilan belgilanadi: O'zbekiston so'mda (UZS), qolgan davlatlar AQSH dollarida (USD) hisob-kitob qiladi.
Valyuta shuningdek to'lov xizmatini ham belgilaydi, va uni siz tanlamaysiz: so'mlar Paylov orqali, dollarlar Polar orqali.
Valyuta birinchi to'lovdan keyin qat'iylashadi va o'zgartirilmaydi. Agar ro'yxatdan o'tishda noto'g'ri davlatni ko'rsatgan bo'lsangiz, birinchi to'lovdan oldin support@tracepo.io manziliga yozing. Birinchi to'lovdan keyin biz buni faqat xato sifatida, o'z ixtiyorimiz bilan tuzatishimiz mumkin, va agar to'lov xizmatida obuna allaqachon ochilgan bo'lsa, bu umuman imkonsiz bo'lishi mumkin.
Kartangiz rekvizitlarini biz ko'rmaymiz. Ular to'lov xizmati sahifasida kiritiladi.
3. Uzaytirish
Obuna har bir davr oxirida o'sha paytda amal qilayotgan narx bo'yicha, xuddi shu tarif va davrga avtomatik uzaytiriladi, agar siz uni oldindan bekor qilmagan bo'lsangiz.
To'lov usuli avtomatik yechib olishni qo'llab-quvvatlaydigan joyda uni to'lov xizmati amalga oshiradi. To'lov qo'lda amalga oshiriladigan joyda biz davr tugashidan oldin elektron pochta orqali to'lov havolasi bilan eslatma yuboramiz.
Biz uzaytirish haqida oldindan eslatamiz. To'langan davr har doim oldingi davr oxiridan uzaytiriladi, to'lov kelib tushgan kundan emas, shuning uchun to'langan vaqt yonib ketmaydi.
4. Bekor qilish
Siz obunani istalgan paytda bekor qilishingiz mumkin. Agar AQSH dollarida to'lasangiz, bekor qilish to'lov xizmati portalida amalga oshiriladi, unga havola shaxsiy kabinetda. Agar so'mda to'lasangiz, support@tracepo.io manziliga yozing va biz uzaytirishni to'xtatamiz; uzaytirish sanasidan kamida bir ish kuni oldin yuborilgan murojaat har doim ulguradi.
Bekor qilish keyingi uzaytirishni to'xtatadi. Joriy davrni u to'xtatmaydi: tarif va ma'lumotlar to'langan muddat oxirigacha sizniki bo'lib qoladi.
Siz shuningdek tashkilotni hisob yozuvi sozlamalarida to'liq o'chirishingiz mumkin. Bu darhol sodir bo'ladi, qaytarib bo'lmaydi va telemetriyangizni o'chiradi.
5. Tarifni o'zgartirish
Qimmatroq tarifga o'tish darhol qo'llaniladi. Joriy davrning foydalanilmagan qismi yangi tarif hisobiga o'tkaziladi va bugungi narxlar ro'yxatidan emas, siz haqiqatda to'lagan summadan hisoblanadi.
Arzonroq tarifga o'tish joriy davr oxiridan qo'llaniladi. Shu paytgacha sizda to'lagan chegaralaringiz saqlanadi. Rejalashtirilgan o'tishni kuchga kirishidan oldin bekor qilish mumkin.
Agar joriy iste'mol tanlangan tarif chegaralaridan oshib ketsa, biz aynan nima oshib ketganini ko'rsatamiz, va siz chegaraga sig'magunicha o'zgarish amalga oshmaydi.
6. Narxlarni o'zgartirish
Biz narxlarni o'zgartirish huquqiga egamiz. Biz yangi narx sizga qo'llanishidan kamida 30 kun oldin elektron pochta orqali xabar beramiz.
Narx o'zgarishi hech qachon allaqachon to'langan davrga taalluqli emas. Agar yangi narx sizga to'g'ri kelmasa, keyingi uzaytirishgacha obunani bekor qiling.
7. Agar to'lov kelib tushmasa
Kechikish paytida hech narsa o'chirilmaydi. Tartib quyidagicha:
| Bosqich | Nima sodir bo'ladi |
|---|---|
| Davr tugadi, to'lov yo'q | Imtiyozli muddat boshlanadi. Hammasi ishlashda davom etadi, shu jumladan telemetriya qabul qilish. Biz to'lov havolasi bilan eslatma yuboramiz. |
| Imtiyozli muddat: so'mlar uchun 14 kun, dollarlar uchun 7 kun | Muddatlar har xil, chunki dollar obunalarini to'lov xizmati avtomatik yechib oladi, va u yerda kechikish odatda karta rad javobini anglatadi, so'm to'lovlari esa qo'lda amalga oshiriladi va vaqt talab qiladi. |
| Imtiyozli muddat tugadi, to'lov yo'q | To'xtatib turish. Biz yangi telemetriya qabul qilishni to'xtatamiz. Kabinetingiz, boshqaruv panellari, ogohlantirishlar va allaqachon to'plangan barcha ma'lumotlar o'qish va yuklab olish uchun to'liq ochiq qoladi. Biz xat yuboramiz, va unda telemetriyani o'chirishning aniq sanasi ko'rsatiladi. |
| To'xtatilgandan 30 kun keyin | Telemetriya o'chiriladi. Bu qaytarib bo'lmaydi. |
Shunday qilib, oxirgi to'langan kundan telemetriya o'chirilgunicha bo'lgan to'liq muddat so'mda to'laganda 44 kun va dollarda to'laganda 37 kunni tashkil etadi.
O'chirishgacha bo'lgan istalgan paytda to'lov telemetriya qabul qilishni darhol tiklaydi.
Hisob yozuvi va tashkilot bu jarayonda hech bir bosqichda o'chirilmaydi. Faqat telemetriya o'chiriladi. Sozlamalar, boshqaruv panellari va ogohlantirish qoidalari saqlanadi, shuning uchun keyinroq to'lov bo'sh kabinet emas, ishlaydigan ish maydonini qaytaradi.
Agar biz kirishni boshqa sababga ko'ra to'xtatgan bo'lsak, masalan Foydalanishning ruxsat etilgan qoidalarini buzganlik uchun, ushbu tartib qo'llanilmaydi, va biz uning o'rniga qaysi tartib qo'llanishini aytamiz.
8. Qaytarishlar
Biz qaytarishlarni murojaat bo'yicha ko'rib chiqamiz.
Qanday murojaat qilish. Hisob yozuvida ko'rsatilgan manzildan support@tracepo.io ga yozing, to'lovni va sababni ko'rsating. Biz nima noto'g'ri ketganini tushunish uchun bir-ikki savol berishimiz mumkin; buni sizni qaytarishdan qaytarish uchun emas, muammoni bartaraf etish uchun qilamiz.
Qancha vaqt oladi. Qaytarish ma'qullanganda biz mablag'ni o'sha to'lov xizmati orqali, to'lov qilingan kartaga qaytaramiz. Bizning tomonimizdan bu 1 dan 14 ish kunigacha vaqt oladi. Bankingiz o'z vaqtini qo'shishi mumkin.
To'langan davr o'rtasida ketish. Agar siz obunani to'langan davr o'rtasida bekor qilsangiz, bizga xabar bering, va biz foydalanilmagan qismni qaytarishni xuddi shu asosda ko'rib chiqamiz. Biz uni haqiqatda to'langan summadan, qolgan kunlarga mutanosib hisoblaymiz.
Qachon biz muhokamasiz qaytaramiz:
- biz bir davr uchun ikki marta yechib olgan bo'lsak;
- siz obunani allaqachon bekor qilganingizdan keyin yechib olgan bo'lsak;
- biz o'z aybimiz bilan uzoq vaqt xizmat ko'rsata olmagan bo'lsak;
- biz shartlarni sezilarli o'zgartirgan bo'lsak va siz o'zgarishlar kuchga kirish sanasigacha rozi emasligingizni bildirgan bo'lsangiz;
- biz xizmatlar ko'rsatishni to'xtatgan bo'lsak.
Qachon odatda qaytarmaymiz: allaqachon foydalanilgan davr uchun, agar Xizmat tavsiflanganidek ishlagan bo'lsa.
Qonun bo'yicha huquqlaringiz. Agar siz O'zbekiston Respublikasida xizmat sotib olayotgan jismoniy shaxs bo'lsangiz, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunchilik sizga ushbu Siyosat kamaytira olmaydigan huquqlarni beradi. Bu yerdagi hech narsa ularni cheklamaydi. Ushbu Siyosat va qonun o'rtasida nomuvofiqlik bo'lsa, qonun amal qiladi.
9. Hujjatlar va hisob
To'lovlar tarixi shaxsiy kabinetda: nima sotib olingan, qachon, qancha summaga va to'lov xizmatidagi qaysi operatsiya identifikatori bilan.
Agar sizga hisob, dalolatnoma yoki solishtirish kerak bo'lsa, support@tracepo.io manziliga yozing: biz to'lov uchun hisob va ko'rsatilgan xizmatlar dalolatnomasini beramiz. Hisob-faktura berilmaydi, chunki biz QQS to'lovchisi emasmiz.
10. Siyosatni o'zgartirish
Biz ushbu Siyosatni yangilash huquqiga egamiz. Agar o'zgarish huquqlaringizga sezilarli ta'sir qilsa, biz kuchga kirishidan kamida 30 kun oldin elektron pochta orqali xabar beramiz. Yuqoridagi versiya raqami va sana qaysi tahrirni o'qiyotganingizni bildiradi.
«BEATAI LABS» MCHJ, STIR 312569409, O'zbekiston Respublikasi, Toshkent shahri, Mirobod tumani, Yuksalish MFY, Kuylik-3 mavzesi, 37-uy, 26-xonadon. support@tracepo.io, +998 (93) 625-24-54