To'lov va qaytarish siyosati

1.3-versiya. 2026-yil 6-oktabr tahriri.

Ingliz, rus va o'zbek tillarida e'lon qilinadi. Versiyalar o'rtasida nomuvofiqlik bo'lganda ingliz tilidagi matn ustunlik qiladi.

Ushbu Siyosat Xizmatdan foydalanish shartlari va Ommaviy ofertaning qismi hisoblanadi. Unda muddatlar va raqamlar to'plangan, shunda ularni shartnomani qayta chiqarmasdan, xabar berish bilan yangilash mumkin bo'ladi.

1. Siz nima sotib olasiz

Siz davr uchun tarif sotib olasiz - oylik yoki yillik. Siz balans, kredit yoki iste'mol hajmini sotib olmaysiz.

Narxlar va tarif chegaralari tariflar sahifasida e'lon qilingan va shaxsiy kabinetda ko'rsatilgan. Narxlar QQSsiz ko'rsatilgan; QQS hisoblanmaydi, chunki biz soddalashtirilgan soliq tartibini (aylanmadan olinadigan soliq) qo'llaymiz va QQS to'lovchisi emasmiz.

Doimiy bepul tarif yo'q. Uning o'rniga yangi tashkilot bepul sinov davrini oladi:

• Sinov davri 14 kun davom etadi va tashkilot ro'yxatdan o'tkazilganda avtomatik boshlanadi.
• To'lov kartasi talab qilinmaydi. Sinov davrida ham, u tugaganda ham hech narsa yechib olinmaydi.
• Har bir tashkilot sinov davrini bir marta oladi.
• Sinov davrining chegaralari tariflar sahifasida e'lon qilingan va shaxsiy kabinetda ko'rsatilgan.
• Sinov davri tugashi bilan biz telemetriya qabul qilishni darhol to'xtatamiz. 7-bo'limdagi imtiyozli muddat sinov davriga qo'llanilmaydi. Tarif toʻlanmaguncha mahsulot yopiladi: faqat toʻlov ekrani ochiq qoladi. Kabinet, boshqaruv panellari va allaqachon toʻplangan maʼlumotlar oʻzgarishsiz saqlanadi; telemetriya sinov davri tugaganidan 30 kun oʻtgach oʻchiriladi. Shu paytgacha tarifni toʻlash kirishni va telemetriya qabul qilishni darhol tiklaydi.
• Biz so'rov bo'yicha, o'z ixtiyorimiz bilan sinov davrini uzaytirishimiz mumkin. Biz buni qilishga majbur emasmiz, va so'rovning o'zi sinov davrini uzaytirmaydi.

Sinov davrida boʻlmagan va tarifni toʻlamagan tashkilot tizimga kirgach faqat toʻlov ekranini koʻradi va telemetriya uzata olmaydi.

2. Valyuta va to'lov usuli

Tashkilotingizning hisob-kitob valyutasi ro'yxatdan o'tishda tanlangan davlat bilan belgilanadi: O'zbekiston so'mda (UZS), qolgan davlatlar AQSH dollarida (USD) hisob-kitob qiladi.

Valyuta shuningdek to'lov xizmatini ham belgilaydi, va uni siz tanlamaysiz: so'mlar Paylov orqali, dollarlar Polar orqali.

Valyuta birinchi to'lovdan keyin qat'iylashadi va o'zgartirilmaydi. Agar ro'yxatdan o'tishda noto'g'ri davlatni ko'rsatgan bo'lsangiz, birinchi to'lovdan oldin support@tracepo.io manziliga yozing. Birinchi to'lovdan keyin biz buni faqat xato sifatida, o'z ixtiyorimiz bilan tuzatishimiz mumkin, va agar to'lov xizmatida obuna allaqachon ochilgan bo'lsa, bu umuman imkonsiz bo'lishi mumkin.

Kartangiz rekvizitlarini biz ko'rmaymiz. Ular to'lov xizmati sahifasida kiritiladi.

3. Uzaytirish

Obuna har bir davr oxirida o'sha paytda amal qilayotgan narx bo'yicha, xuddi shu tarif va davrga avtomatik uzaytiriladi, agar siz uni oldindan bekor qilmagan bo'lsangiz.

To'lov usuli avtomatik yechib olishni qo'llab-quvvatlaydigan joyda uni to'lov xizmati amalga oshiradi. To'lov qo'lda amalga oshiriladigan joyda biz davr tugashidan oldin elektron pochta orqali to'lov havolasi bilan eslatma yuboramiz.

Biz uzaytirish haqida oldindan eslatamiz. To'langan davr har doim oldingi davr oxiridan uzaytiriladi, to'lov kelib tushgan kundan emas, shuning uchun to'langan vaqt yonib ketmaydi.

4. Bekor qilish

Siz obunani istalgan paytda bekor qilishingiz mumkin. Agar AQSH dollarida to'lasangiz, bekor qilish to'lov xizmati portalida amalga oshiriladi, unga havola shaxsiy kabinetda. Agar so'mda to'lasangiz, support@tracepo.io manziliga yozing va biz uzaytirishni to'xtatamiz; uzaytirish sanasidan kamida bir ish kuni oldin yuborilgan murojaat har doim ulguradi.

Bekor qilish keyingi uzaytirishni to'xtatadi. Joriy davrni u to'xtatmaydi: tarif va ma'lumotlar to'langan muddat oxirigacha sizniki bo'lib qoladi.

Siz shuningdek tashkilotni hisob yozuvi sozlamalarida to'liq o'chirishingiz mumkin. Bu darhol sodir bo'ladi, qaytarib bo'lmaydi va telemetriyangizni o'chiradi.

5. Tarifni o'zgartirish

Soʻmda toʻlaganda tarif shaxsiy kabinetda oʻzgartiriladi:

• Qimmatroq tarifga oʻtish darhol qoʻllaniladi. Joriy davrning foydalanilmagan qismi yangi tarif hisobiga oʻtkaziladi va bugungi narxlar roʻyxatidan emas, siz haqiqatda toʻlagan summadan hisoblanadi.
• Arzonroq tarifga oʻtish joriy davr oxiridan qoʻllaniladi. Shu paytgacha sizda toʻlagan chegaralaringiz saqlanadi. Rejalashtirilgan oʻtishni kuchga kirishidan oldin bekor qilish mumkin.
• Darhol qoʻllaniladigan oʻzgarish, agar joriy isteʼmol yangi tarif chegaralaridan oshib ketsa, amalga oshmaydi: biz aynan nima oshib ketganini koʻrsatamiz, va chegaraga sigʻganingizdan keyin oʻzgarishni qayta urinib koʻrishingiz mumkin.

AQSH dollarida toʻlaganda tarif toʻlov xizmati portalida oʻzgartiriladi, unga havola shaxsiy kabinetda bor. Toʻlov xizmati oʻzgarishni qoʻllaydi va farqni oʻz qoidalari boʻyicha pulda hisob-kitob qiladi. Yangi tarif chegaralari toʻlov xizmati bizga oʻzgarish haqida xabar berishi bilan amal qila boshlaydi.

Arzonroq tarif kuchga kirganda allaqachon yaratilgan hech narsa oʻchirilmaydi va oʻchirib qoʻyilmaydi. Isteʼmol yangi tarif chegaralariga sigʻmaguncha chegaradan ortiq narsani, masalan, yangi hostlar yoki ogohlantirish shartlarini qoʻshib boʻlmaydi.

6. Narxlarni o'zgartirish

Biz narxlarni o'zgartirish huquqiga egamiz. Biz yangi narx sizga qo'llanishidan kamida 30 kun oldin elektron pochta orqali xabar beramiz.

Narx o'zgarishi hech qachon allaqachon to'langan davrga taalluqli emas. Agar yangi narx sizga to'g'ri kelmasa, keyingi uzaytirishgacha obunani bekor qiling.

7. Agar to'lov kelib tushmasa

Kechikish paytida hech narsa o'chirilmaydi. Tartib quyidagicha:

Shunday qilib, oxirgi to'langan kundan telemetriya o'chirilgunicha bo'lgan to'liq muddat so'mda to'laganda 44 kun va dollarda to'laganda 37 kunni tashkil etadi.

Oʻchirishgacha boʻlgan istalgan paytda toʻlov kirishni va telemetriya qabul qilishni darhol tiklaydi.

Agar sizga maʼlumotlar nusxasi kerak boʻlsa, uni imtiyozli muddat tugashidan oldin yuklab oling: tashkilot toʻxtatib turilgan paytda mahsulot yopiq boʻladi.

Hisob yozuvi va tashkilot bu jarayonda hech bir bosqichda o'chirilmaydi. Faqat telemetriya o'chiriladi. Sozlamalar, boshqaruv panellari va ogohlantirish qoidalari saqlanadi, shuning uchun keyinroq to'lov bo'sh kabinet emas, ishlaydigan ish maydonini qaytaradi.

Agar biz kirishni boshqa sababga ko'ra to'xtatgan bo'lsak, masalan Foydalanishning ruxsat etilgan qoidalarini buzganlik uchun, ushbu tartib qo'llanilmaydi, va biz uning o'rniga qaysi tartib qo'llanishini aytamiz.

8. Qaytarishlar

Biz qaytarishlarni murojaat bo'yicha ko'rib chiqamiz.

Qanday murojaat qilish. Hisob yozuvida ko'rsatilgan manzildan support@tracepo.io ga yozing, to'lovni va sababni ko'rsating. Biz nima noto'g'ri ketganini tushunish uchun bir-ikki savol berishimiz mumkin; buni sizni qaytarishdan qaytarish uchun emas, muammoni bartaraf etish uchun qilamiz.

Qancha vaqt oladi. Qaytarish ma'qullanganda biz mablag'ni o'sha to'lov xizmati orqali, to'lov qilingan kartaga qaytaramiz. Bizning tomonimizdan bu 1 dan 14 ish kunigacha vaqt oladi. Bankingiz o'z vaqtini qo'shishi mumkin.

To'langan davr o'rtasida ketish. Agar siz obunani to'langan davr o'rtasida bekor qilsangiz, bizga xabar bering, va biz foydalanilmagan qismni qaytarishni xuddi shu asosda ko'rib chiqamiz. Biz uni haqiqatda to'langan summadan, qolgan kunlarga mutanosib hisoblaymiz.

Qaytarish tarifga qanday taʼsir qiladi. Toʻliq yoki qisman qaytarish qaytarilgan toʻlov tegishli boʻlgan toʻlangan davrni qaytarish kuni tugatadi. Shu kundan boshlab 7-boʻlimdagi tartib, davr tugagandek, amal qiladi; tarifni saqlab qolish uchun yangi davrni toʻlang.

Qachon biz muhokamasiz qaytaramiz:

• biz bir davr uchun ikki marta yechib olgan bo'lsak;
• siz obunani allaqachon bekor qilganingizdan keyin yechib olgan bo'lsak;
• biz o'z aybimiz bilan uzoq vaqt xizmat ko'rsata olmagan bo'lsak;
• biz shartlarni sezilarli oʻzgartirgan boʻlsak va siz oʻzgarishlar kuchga kirish sanasigacha rozi emasligingizni bildirgan boʻlsangiz (qarang: Xizmatdan foydalanish shartlari, 8-boʻlim);
• biz xizmatlar ko'rsatishni to'xtatgan bo'lsak.

Qachon odatda qaytarmaymiz: allaqachon foydalanilgan davr uchun, agar Xizmat tavsiflanganidek ishlagan bo'lsa.

Qonun bo'yicha huquqlaringiz. Agar siz O'zbekiston Respublikasida xizmat sotib olayotgan jismoniy shaxs bo'lsangiz, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunchilik sizga ushbu Siyosat kamaytira olmaydigan huquqlarni beradi. Bu yerdagi hech narsa ularni cheklamaydi. Ushbu Siyosat va qonun o'rtasida nomuvofiqlik bo'lsa, qonun amal qiladi.

9. Hujjatlar va hisob

Toʻlovlar tarixi shaxsiy kabinetda: har bir toʻlovning sanasi, tarifi, summasi va holati. AQSH dollarida toʻlaganda toʻlovlar boʻyicha hisoblar toʻlov xizmati portalida ham mavjud.

Agar sizga hisob, dalolatnoma yoki solishtirish kerak bo'lsa, support@tracepo.io manziliga yozing: biz to'lov uchun hisob va ko'rsatilgan xizmatlar dalolatnomasini beramiz. Hisob-faktura berilmaydi, chunki biz QQS to'lovchisi emasmiz.

10. Siyosatni o'zgartirish

Biz ushbu Siyosatni yangilash huquqiga egamiz. Agar o'zgarish huquqlaringizga sezilarli ta'sir qilsa, biz kuchga kirishidan kamida 30 kun oldin elektron pochta orqali xabar beramiz. Yuqoridagi versiya raqami va sana qaysi tahrirni o'qiyotganingizni bildiradi.

«BEATAI LABS» MCHJ, STIR 312569409, O'zbekiston Respublikasi, Toshkent shahri, Mirobod tumani, Yuksalish MFY, Kuylik-3 mavzesi, 37-uy, 26-xonadon. support@tracepo.io, +998 (93) 625-24-54